Si ingresaste una dirección de envío incorrecta o necesitas que tu postal vaya a otro lugar, si se puede cambiar depende de en qué etapa esté el pedido.
Primero verifica el estado de tu pedido
Abre la aplicación Retro.
Toca Perfil (el último ícono en la esquina inferior derecha de la pantalla).
Toca el ícono de Configuración (ícono de engranaje).
Desplázate a Postales para ver el historial de pedidos y el estado de cada uno.
Si el estado es "Pedido" y aún no "Enviado"
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes Cancelar el pedido y "Enviar de nuevo" con la dirección corregida.
Como los pedidos avanzan rápido en impresión y envío, actualiza el pedido tan pronto notes el error.
Una vez que el estado sea "Enviado"
Cuando un pedido muestra Enviado, la postal ya fue impresa con la dirección del destinatario y entregada al servicio postal. En ese momento la dirección no se puede cambiar, y no podemos redirigir, recuperar ni detener la entrega.
Si una postal fue enviada a la dirección incorrecta, la mejor opción es crear una nueva postal con la dirección correcta.
Consejos para evitar errores en la dirección
Verifica dos veces la dirección del destinatario en la pantalla de confirmación antes de completar tu pedido.
Para direcciones internacionales, incluye el país y cualquier código postal o ZIP.