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我需要更改明信片訂單的地址

如果您輸入了錯誤的郵寄地址,或需要將明信片寄到其他地方,是否能更改取決於訂單處理的進度。

請先檢查您的訂單狀態

  1. 打開Retro應用程式。

  2. 點擊個人資料(螢幕右下角的最後一個圖示)。

  3. 點擊設定圖示(齒輪圖示)。

  4. 向下捲動至明信片,查看您的訂單歷史及每筆訂單狀態。

如果狀態是「已訂購」,且尚未「已寄出」

如果您的訂單尚未寄出,您可以取消訂單並使用正確地址「重新寄送」。

由於訂單會迅速進入印刷和寄送階段,請在發現錯誤時盡快更新訂單。

一旦狀態顯示為「已寄出」

當訂單顯示已寄出時,明信片已印上收件人地址並交給郵局,此時地址無法更改,我們也無法重新導向、召回或停止投遞。

如果明信片寄錯地址,最佳做法是重新建立一張正確地址的明信片。

避免地址錯誤的小技巧

  • 在完成訂單前,請在確認頁面仔細核對收件人地址。

  • 國際地址請包含國家名稱及郵遞區號。

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